Das Smartlock von deinem Fahrrad befindet sich auf Sparmodus um Strom zu sparen. Daher musst du jedes Mal vor dem Entsperren auf den Sattel vorsichtig schlagen oder das Fahrrad schütteln, um das Schloss "aufzuwecken".
1. Wenn du die App verwendest:
Schlage vorsichtig auf den Sattel oder schüttle dein Fahrrad, warte ein paar Sekunden, bis die LED-Leuchte des Schlosses von grün auf blau wechselt. Danach kannst du das Schloss über die App entriegeln.
2. Wenn du eine RFID-Karte verwendest:
Schlag vorsichtig auf den Sattel oder schüttle dein Fahrrad und halte die Karte direkt auf das Smartlock, um es zu entriegeln. Du brauchst nicht zu warten.
Wenn dir das nicht hilft, rufe bitte unsere Kundendienst-Hotline 030 863283080 an. Unsere Arbeitszeiten sind Montag - Sonntag von 08:30-21:30 Uhr.