FAQ

TOP 5 FAQs

• Ich habe das Rad verschlossen, aber die App meldet, dass ich das Rad abschließen soll.
• Mein Avocargo lässt sich nicht entsperren - was kann ich tun?
• Das Kettenschloss springt nicht heraus - was kann ich tun?
• Die App sagt, meine Registrierung sei nicht vollständig - was fehlt?
• Mir wurde Geld abgebucht aber ich bin gar nicht gefahren. Was hat es damit auf sich?

Nutzerkonto und Registrierung

• Die App sagt, meine Registrierung sei nicht vollständig - was fehlt?
• Ich habe die Aktivierungsmail nicht erhalten
• Ich habe keine "Passwort zurücksetzen"-Mail erhalten
• Meine Kreditkarte wird nicht akzeptiert - was kann ich tun?

Preise & Bezahlung

• Was kostet Avocargo?
• Kann ich Avocargo auch ohne Kreditkarte nutzen?
• Wie buche ich die Stunden- und Tagestarife?
• Mir wurde Geld abgebucht aber ich bin gar nicht gefahren. Was hat es damit auf sich?

Vor der Fahrt

• Kann ich den Akku eines Avocargo-Rads selbst tauschen?
• Darf ich überall hinfahren?
• Wie weit kann ich mit einem Avocargo fahren?
• Kann ich ein Avocargo im Voraus reservieren?
• Wie groß ist die Lastenbox?
• Kann / darf ich mit einem Avocargo auch (Klein-) Kinder transportieren?

Während der Fahrt

• Ich habe das Rad verschlossen, aber die App meldet, dass ich das Rad abschließen soll.
• Mein Avocargo lässt sich nicht entsperren - was kann ich tun?
• Das Kettenschloss springt nicht heraus - was kann ich tun?
• Der Hebel für das Bügelschloss lässt sich nicht vollständig herunterdrücken - was kann ich tun?
• Ich habe das Rad per App entsperrt aber es bewegt sich kaum oder gar nicht - was kann ich tun?
• Fehlermeldung "Bitte komme näher ans Rad" aber ich stehe genau davor!?

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